Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat.
Les délais peuvent varier légèrement lors de périodes de fort volume (lancements de collections, promotions, périodes des Fêtes, etc.).

2. Modes et délais de livraison

Nous expédions partout au Canada et dans certaines régions à l’international.

  • Les livraisons sont effectuées par des transporteurs fiables (ex. : Postes Canada, Purolator ou autre).

  • Les délais de livraison sont généralement de 2 à 10 jours ouvrables au Canada, selon la destination.

  • Pour les envois internationaux, les délais peuvent varier selon le pays.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par courriel incluant le numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse de livraison, le poids et le volume de la commande.
Dans certains cas, des promotions de livraison gratuite peuvent s’appliquer selon le montant de la commande ou une offre spéciale.

4. Responsabilités

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du colis est transférée à ce dernier.
LA-SO Cowboy & Co ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés durant le transport. En cas de problème, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte et complète lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse inexacte.

5. Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande est perdue ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter à contact@la-socowboyco.ca dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans la réclamation et trouver une solution rapide.

6. Retrait en personne (si applicable)

Si vous offrez le ramassage en personne à Gatineau ou dans une autre région :

  • Vous recevrez un courriel dès que votre commande sera prête.

  • Un rendez-vous ou des heures précises de cueillette vous seront indiqués.

7. Expédition internationale

Pour les commandes à l’international :

  • Les délais et les frais peuvent varier selon le pays de destination.

  • Les droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du client.

  • LA-SO Cowboy & Co n’est pas responsable des retards causés par les services de douane.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande :
contact@la-socowboyco.ca
Québec, Canada

Notre objectif est d’offrir une expérience d’expédition fiable, rapide et transparente afin que vous puissiez profiter pleinement de votre pièce LA-SO.